為全面提升藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量，近日，藥事管理科就改善醫(yī)療服務(wù)工作開展專題調(diào)研座談會。黨委委員、副院長姚淀到會指導(dǎo)。

會議全面梳理了2024-2025年藥事管理相關(guān)投訴，從流程、溝通、制度三方面剖析問題根源，并結(jié)合醫(yī)院實際制定了相關(guān)整改方案，要求明確責(zé)任分工，強(qiáng)化動態(tài)督導(dǎo)，推動患者滿意度持續(xù)提升。

姚淀在調(diào)研座談中強(qiáng)調(diào)，要統(tǒng)籌作風(fēng)建設(shè)與服務(wù)效能，增強(qiáng)紀(jì)律意識；要建立常態(tài)化調(diào)研機(jī)制，不斷優(yōu)化藥學(xué)服務(wù)；要加強(qiáng)隊伍建設(shè)，打造政治過硬、品行過硬、業(yè)務(wù)過硬的藥學(xué)專業(yè)團(tuán)隊，以實際行動踐行“人民至上”服務(wù)理念。

下一步，藥事管理科將以此次調(diào)研成果為指導(dǎo)，堅持問題導(dǎo)向，推進(jìn)系統(tǒng)整改，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)藥事服務(wù)體系，助力醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。